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恒泰证券:致力打造最强线上投顾团队

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2016-08-16 16:47:32

 时至今日,投资理财已经逐步走进大众视野,成为人们财富增值的一种重要手段,同时,投资体也趋向年轻化恒泰证券专业的投顾团队基于“客户为本”的理念,自2015年起积极推进大智慧平台的合作,探索线上投顾服务的新型模式,其中以“薛帅”——薛战忠投资顾问最具代表性。

薛战忠,从事证券行业6年,在大智慧平台服务1年,凭借其丰富的经验、扎实的专业基础和真诚的服务态度,迅速跻身大智慧平台投顾前列。自今年5月份进入直播平台以来,人气更是不断攀升,短短三个月的时间,已经积累粉丝3.53万个,累计收到的慧币更是高达407.9万其直播的日观看人数普遍5000以上!在大智慧直播平台的“7月7日红包节”中更是获得第7名的优异成绩,已经成为名副其实的“网红”投顾。

基于薛战忠的成功经验,恒泰证券的投顾团队紧跟趋势,积极分析总结当下投顾服务内容、模式的转变及其应对方式致力打造线上投顾团队。

投资“小白成为主要服务对象

传统线下投顾服务主体为高净值客户,但受互联网群体特征的影响线上投资主体明显趋向年轻化,缺乏经验的投资小白、小散客户成为投资主体,同时也是专业投顾服务的需求主体。而除了服务的专业性,这一群体还希望可以及时、便捷地获取服务并且可以与投顾的顺畅地互动交流。由此,类似大智慧这样的线上服务和直播平台,成为他们获取投顾服务的主要途径。其中,恒泰证券投顾们专业真诚、亲民形象,得到了大家的关注和喜爱,很多客户甚至发展成为“真爱粉”,自愿将其“安利”给其他投资者。

客户的期盼与需求,就是恒泰前进的动力

投顾服务转为线上模式,不仅需要服务的客户量骤增,而且还要求投顾做到及时的互动和答疑,恒泰证券投顾为此做出了相当大的努力以薛战忠为例,他自从进入大智慧平台进行直播后,每天最少要花费10个小时在线服务客户,剩余的时间除了吃饭睡觉,就是继续学习,再没有其他的生活和娱乐。其辛苦不言而喻,但因为承载着无数客户的殷切期望,恒泰证券的投顾们以此为动力,始终努力工作,从未止步。

坚持学习不断提升,恒泰投顾与客户共同成长

如今的投顾服务形式多样,内容也不再只是单一的股票分析,特别是视频直播,每天要面对成千上万的客户,他们可能来自各种不同的行业,而为了找到和他们的契合点,恒泰证券的投顾需要不断扩充自己的知识面,地理、政治、养生、体育、文学、哲学、数学、娱乐等相关知识和讯息都要学习了解。丰富的知识和信息存储,让恒泰证券的投顾们能够每天都为客户提供最新、最前沿的知识和资讯,顺畅自如地与客户进行沟通交流,从而获得他们的信任。不知不觉中,薛帅与粉丝都收获了成长。

互联网(大智慧)提供的广阔平台,让恒泰证券专业优质的投顾服务得以展现。未来恒泰证券将坚持"全心全意为客户服务"的宗旨,继续深入挖掘满足客户需求,努力推出更为贴近大众的投顾服务,致力打造最强线上投顾团队

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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