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太古饮料联手企业微信 传统快销行业谋求效率变革

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2018-08-06 15:35:54

 使用企业微信以后,太古饮料迎来效率提升的契机。

“接入企业微信以前,一线业务人员每天需要在外面拜访客户,然而公司的促销方案根据市场情况实时变动,他们获得的信息始终是滞后的。”太古饮料IT总监冯柯表示,作为传统快销行业,高效的信息触达始终是行业痛点。而依靠传统的电话、短信等方式,已经无法满足行业的现实需求。

令冯柯没有想到的是,困扰太古饮料几年的业务痛点,在去年4月份取得了实质性的进展。2017年3月,太古饮料接入企业微信。短短30天,接入企业微信的员工达到1.96万人,覆盖率达98%。企业微信取代传统通信管理方式以后,为太古饮料带来了一场经营效率的快速变革。

官方数据显示,目前太古饮料依靠企业微信实现下发重要通知、工资单、销售记录,接入移动审批等能力,消息送达的成功率高于99%,并且节省了3000万条短信的成本。

“企业微信不仅用于提高企业内部沟通的效率,企业微信与微信即将实现的互通功能,这意味着与微信生态系统的打通。”企业微信产品部副总经理王宏岩表示,企业微信未来的愿景是成为企业的中枢大脑,神经元一样,连接企业内的每一个人,每一个业务和每一个设备。从而能够帮助企业可以实现智能管控、动态的应对市场环境和内部管理的变化。

信息管理

目前太古饮料已是可口可乐的专营公司,汽水生产和经销是集团的核心业务。去年7月,太古饮料完成了可口可乐系统在华装瓶专营区域的整合工作。整合后太古可口可乐在中国区的服务消费人口达到6.49亿,销量达到12.77亿标箱。中国市场正在逐渐成为太古饮料的战略重点。

值得注意的是,传统快销行业普遍存在着一线员工人事变动频繁的问题,企业群管理困难是行业痛点。作为传统快销行业的龙头企业,太古饮料在国内拥有2万员工,服务上百万家的客户。太古员工横跨两岸三地16省,身份及教育背景均参差不齐,将这一问题更加凸显出来。

“快销行业员工变动频繁,经常有旧员工辞职,新同事加入。一个两百人的微信群里面,谁走了,谁不走大家也看不出来。可能员工已经离职,但还能在群里面看内部业务内容。”太古饮料IT总监冯柯表示,在这种情况下,企业的销售数据与商业机密很容易遭到泄露,带来巨大的经济损失。

据了解,接入企业微信以后,企业微信与太古饮料后台每天进行两次同步,把不相关的人群进行清理,避免了在微信群工作而导致营业数据的泄露。

而除了加强管理以外,工作沟通也是企业微信解决的快销行业另一大难题。“快销的市场活动具有很强的时效性要求,业务人员需要及时知道公司的促销方案,不能等到第二天早上开会的时候才告诉他。”冯柯认为,企业微信中的视频会议功能恰好针对这一行业痛点。从业人员可以及时拉群,二十个人线上开会。解释完问题,市场活动就能有条不紊的展开。

便捷至上

之所以企业微信能脱颖而出,成为太古饮料的企业管理软件,最重要的原因在于贴近微信的用户体验所带来的便捷。

“企业微信的好处在于它的界面跟微信基本一致,因此我们甚至省去了培训使用企业微信的成本。”上述冯柯透露,太古饮料有很多外籍高管,他们使用企业微信上手很快,而普通生产线工人、送货司机因为天天使用微信,企业微信跟微信除了颜色不一样,大多数基础操作基本一致。所以几乎不需要培训。

据了解,今年3月之后,企业微信开启连接微信的内测,具体功能包括企业微信可添加微信好友并发送单聊消息、微信用户可查看企业员工实名认证信息。不仅如此,企业员工还可以实现在企业微信与微信双平台中一键互转聊天记录、订阅文章等功能。这就使得企业微信给予员工更加便捷的用户体验。

冯柯表示:“以往企业内部存在很多IP系统账号,大家经常忘账号、密码。而在企业微信中,即使忘记密码也可以通过微信登录,不许单独记住一套密码,这非常方便,IT员工的工作量也减轻了很多。”

培训向来是公司最不便捷的刚性需求。据太古饮料公司介绍,以前员工做培训要回到公司,找到一个会议室,花费一天半、甚至于两天的培训时间。而在快销行业,脱产两天去学习,直接导致公司的经营成本与效率都受到影响。

企业微信的助力,使得以往最令企业头疼的培训,变成了最易完成的项目。“现在我们把常规的培训切割成很小的学习模块,把它放到企业微信的工作台上,推送给大家。使用动态的方式让员工快速学习。”冯柯表示,常规的培训能够被切割成十个点,用两周的时间进行学习。在后台则能知道培训的效果,了解到大家学习的进展。上班的早上可能大家打开学习10分钟就可以休息了,大量节约时间与人力成本。

据了解,企业微信还将持续针对快销业务场景,提供更多定制化解决方案。

  • 来源:大众财经网 作者:综合



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