临商银行市中支行营业部多措并举做好文明服务提升工作

根据总行运营管理部三季度规范服务检查情况通报，为进一步提高支行整体服务水平，加强支行规范服务管理，提升服务效能。市中支行营业部召开文明服务提升会。会议传达了《二〇二一年三季度规范服务检查情况通报》，并做出以下工作部署：

一是提高规范服务重要性的认识，严格落实晨会制度，强化员工参与，丰富晨会形式，加强各部门之间的交流，做好部署工作。

二是根据本季度制定的《市中支行营业部“服务明星”评定办法》，由运营主管每月通过调阅录像、现场检查各部室文明服务情况，检查纳入“服务明星”考评中。

三是加强员工业务知识和营销技巧的培训，提升员工的服务效率和专业能力，提升运营管理水平。

四是优化网点布局，提升客户体验感，有效助推各项业务高质量发展

（临商银行市中支行营业部：马艺菲）