临商银行河东支行积极提升柜面业务质量
2021-09-30 16:39作者:综合来源:大众财经网
为规范业务操作流程，防范前台操作风险，加强业务核算管理，临商银行河东支行多措并举，积极做好柜面业务质量。
一是通过日常不定期组织全体员工学习行内相关文件，解析业务流程，增强服务意识。要以专业指导，微笑服务，面对每一位前来办理业务的客户。二是持续优化厅堂服务，减少等待时间。合理利用低柜、ATM机、填单台、贵宾室等区域，保证客户分流合理，及时解答客户疑问，减少客户等候时间。
（临商银行河东支行：王安琪）
