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抓住三“早”把方向 立足五“好”强落实

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2019-05-24 15:00:36


  日前,在邮储银行六安市分行2019年个人金融业务旺季营销活动总结会上,金寨县支行收获满满,其中储蓄发展结构优化荣获一等奖表彰。
 
  “春种一粒粟,秋收万颗籽。”每一份收获,都源自每一滴汗水的付出。近年来,特别是十九大后,在新发展理念指引下,该行凝心聚力抓发展,开拓创新促转型,扎根红土地,扛起“普惠金融”大旗。
 
  抓住三个“早”
 
  早谋划。为统筹做好2019年旺季金融服务工作,该行早谋划、早布局。早在上一年三季度,该行即深入基层调研,组织两次个金业务分析会,在认真总结分析全年个金发展形势的基础上,充分征求发展意见建议后,对19年旺季前期准备工作进行了统筹安排,主要体现在早宣传、引客源,勤宣传、引储源,抓服务、留客户。以大额存单、净值型理财产品为宣传点,以客户利益为中心,维老拓新,宣传比历年早、长、广、多,力求网点周边全覆盖、无死角。
 
  早动员。该行在市行旺季个金活动方案出台后,立即组织全员召开动员会,全面分析、合理分解旺季经营计划,共同寻找各项业务发展突破口。强化发展责任,与所辖各网点、部门负责人签订“军令状”,并由优秀职工代表分享经验,鼓励全行员工积极加入个金旺季金融服务中,极大提高了整体队伍的信心。
 
  早行动。该行以时不我待的精神,动员全行员工奋勇争先,行领导带队扑下身子抓储蓄,个金部牵头组织、各网点具体落实。从腊月开始,该行组织各网点开展为期20天的金融业务宣传活动,进村入户送年画、送春联大礼包,车站、小区常见宣传队的身影,宣传车深入县域各主要街道小区,真正做到了空中有声音、路上有身影。抓项目就是抓发展,行领导带头攻关重大项目,部门联动,提前对接,成功代发农民工工资及拆迁款资金。以储蓄业务为基础,以信用卡、ETC、贵金属业务为重点,推进各业务间协同、联动发展。
 
  立足五个“好”
 
  服务好。“故夫河冰结合,非一日之寒;积土成山,非斯须之作。”该行始终坚持“普之城乡,惠之于民”的服务宗旨,努力提升服务质效,塑造老百姓“身边最信赖”的银行。各网点结合当地百姓生产生活实际,本着“以客户为中心”的原则,始终坚持早开门、晚关门、日均工作时间不低于10小时。“微笑服务”“四声服务”“双手递单”等均是规范化服务执行的最低标准。网点人员走村入户、街头摆台、有奖金融知识问卷等多方式开展普惠金融知识宣传活动,增加了当地农村地区百姓的金融知识、金融维权保护意识。坚持为行动不便的老龄客户提供延伸服务,为留守儿童送上慰问服务,围绕文明创建、脱贫攻坚工作,组织开展志愿服务进小区、结对帮扶贫困户等系列工作措施,切实履行了大行的社会责任,有效提高了社会形象,连续两届荣获市级“文明单位”正是对该行服务工作的肯定。
 
  学习好。“惟希望也,故进取;惟进取也,故日新。”在经济新常态下,金融产品日新月异,只有常学才能常新。在旺季服务过程中,该行始终将学习放在举足轻重的位置,只有“了解自己的产品”,才能“将合适的产品推荐给合适的客户”。该行在时间紧、任务重、压力大的情况下,不忘定期组织员工学习业务制度,培训规范化服务礼仪,开展业务检查,特别对存款合规宣传、保险及理财双录加强了管理,在提升员工服务水平的同时,严防合规风险底线。
 
  氛围好。做好厅堂氛围布置,守好厅堂阵地。各营业网点厅堂,展架和荧光板上总是满满的储蓄知识,宣传折页也是定期更新,网点还适时开展厅堂微沙,为客户讲解反假币、反洗钱等金融知识,介绍最优理财资产配置,提高客户对我行的认可度。同时,该行加强对重点业务的通报,特别是旺季期间,加大通报范围、频次,并加以分析,营造“比、学、赶、超”的发展氛围。
 
  团队好。加强团队建设,齐心协力谋发展。该行在旺季经营管理过程中,把团队建设作为重点,始终实行公开化民主管理,努力拉近员工间距离,加强团队合作意识,畅通建议与意见渠道,传导全员“守土有责、守土负责、守土尽责”的思想。为了凝聚支行员工,丰富员工的业余生活,该行举办一些职工喜闻乐见、健康向上的文体活动、户外活动,让职工放松身心,养精蓄锐,使之愉快的工作,愉快的学习,团队之间互帮互助,比学赶超。“天寒心暖饺子热
 
  你包我擀一家亲”包饺子活动、“相约春天
 
  DIY花艺”三八女神节活动,以及各种慰问活动均凝聚起奋斗的力量。部分基层员工家属主动来到网点帮忙做饭,搞好后勤,支行全体员工积极出谋划策,为支行业务发展贡献出自己力量。
 
  配合好。旺季业务的稳健发展,离不开上级行的政策激励、数据支撑以及悉心指导。在旺季经营过程中,该行及时根据各网点、部门业务发展情况,查找不足,召集辖内网点负责人共同分析、解决发展中的瓶颈与困难。整合后台人力资源,给予所辖网点帮助,并结合省分行提出的经营理念“人到心到、业务就能做到”,调动各条线与全体后台员工,做好条线联动、产品联动,为网点旺季各项业务发展添砖加瓦。
 
  凡事过往,皆为序章。好的开始是成功的一半,该行将持续做好金融服务,坚定“人民邮政为人民”的服务理念,坚持转型发展,为服务社区、服务中小企业、服务“三农”作出应有的、更大的贡献。
  • 来源:安徽省银行业协会 作者:邵俊



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