当前位置:主页 > 金融 > 银行 >

邮储银行金寨县支行:在奋斗中唱响青春赞歌

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2019-05-22 16:09:45


5月,劳动节与青年节接踵而至。“红色五月”是一个充满激情与活力的季节,每个劳动的身影都绽放着美丽与光芒,每个奋斗的背影都蕴含着希望与力量。
 
一个有希望的民族不能没有英雄,一个有责任的国企不能没有先锋。有这样一群年轻人,充满活力、富有朝气,把“阳光信贷”洒向希望之城;有这样一群年轻人,春风细雨、热情周到,用优质服务欢迎每一位客户;有这样一群年轻人,脚踏实地、任劳任怨,将无悔青春奉献给偏远乡村……在邮储银行金寨县支行,就是这样一群年轻人在奋斗中唱响青春赞歌。
 
服务三农是“干”出来的
 
“6年了,时间过得真快!”杨正干感慨道,记忆迅速被“倒带”。2013年,刚走出校门还满面稚气的女孩成为邮储银行金寨县支行的一员,从安徽最东边青砖黛瓦的天长江南水乡,来到最西边崇山峻岭的金寨红色热土,环境的不同、饮食的差别还有异地的孤独,无不让一个未经世事的女孩感到畏惧。
 
一方水土一方人,融入一个地方首先从方言沟通上拉近彼此距离。独在异乡的杨正干一门心思投入到工作中,在与信贷客户沟通中,大别山的方言成为她做好金融服务的“一道门槛”。为了克服困难,她利用晚上时间与同事用方言聊天,学习方言的发音特点,努力融入到地域特色中。时间可以消融差异,现在的杨正干与客户侃侃而谈,沟通交流非常畅快,热情周到的服务得到许多客户的称赞。
 
“为客户提供最方便、快捷、优质的金融服务,没有最好,只有更好。”多年来,她是这么说的,也是这么做的。
 
这年严冬,突如其来的大雪让原本安排好的贷前调查蒙上了一层“不确定性”,金寨山路众多,路途险峻,同事们都劝她别去了。“放不了款就买不了饲料,别人的辛苦就可能白费,我答应了就得去。”想着客户再等着贷款资金进购一批猪饲料,杨正干毅然前往。天寒地冻,雪下得紧,前方的道路已是白茫茫一片,通往养殖场的又是山路,只能步行。就这样,杨正干与辅调信贷员一脚深、一脚浅,赶到客户家中俨然成了一位“雪人”。
 
这样感人的例子在她身上还有很多,在服务三农的路上,她收获的不仅是客户的赞誉,更是优秀的业绩表现。6年来,她共发放各类小额贷款1194户,金额13552.26万元,连续三年业务考核全行第一、绩效考核优秀,并先后荣获先进个人、先进工作者等荣誉称号。特别是2018年被省农担公司授予农业信贷担保“劝耕贷”先进个人荣誉……杨正干用实际行动践行着她最爱说的那句话“服务三农是‘干’出来的!”。
 
微笑是通用的语言
 
“微笑是我的语言,更是我的工作。”1994年出生的彭元丽是网点的一名“微笑天使”。在她看来,服务在一线的员工是企业最外在的形象,是服务质量的代言人。
 
作为金融服务一线的窗口单位,每天迎来送往很多客户,有熟悉的,也有陌生的,有满意而归的,也有提出诉求的,与客户沟通的第一句话除了“您好!”还有一抹微笑。
 
“为什么我的公交卡在公交车上刷了没有反应?”一位气冲冲的客户来到网点,彭元丽紧急迎接上去。原来,客户曾办理过邮储银行金融公交IC卡,最近几次坐公交都不能正常使用,出现了找人借钱的尴尬场面,不知情的客户就把“脾气”发到了银行。彭元丽在了解了情况后,微笑地向客户解释,并普及了银行卡不能与手机等有磁性的物品放置在一起的金融知识。“失态”的客户恍然大悟,感到很不好意思,在彭元丽的指引下免费更换了一张新公交卡,还获赠了一副防磁卡套,以感谢的微笑表达了满意。
 
微笑服务在开展业务宣传中也是同样重要的。为推广手机银行业务,彭元丽牺牲个人休息时间,开展进村入户宣传工作,上门为客户开通手机银行,曾在一星期内创下了开通近200户的优秀成绩。在单位开展的信用卡宣传服务月中,彭元丽利用晚间及休息时间,陌生拜访商户和单位,在微笑服务中成功受理300多份申请件,正是这种真诚服务,才赢得了广大客户的接受与认可。
 
“每天醒来对着镜子给自己一个大大的微笑,美好的一天在自信中开始。”爱美的彭元丽认为,微笑不仅是脸上挂着笑容,更是真诚为客户服务、解决问题的一种态度。正是这种认真工作的青春激情,彭元丽踊跃参加各类社会公益活动,常态化开展普惠金融知识宣传,成为了该行名副其实的微笑代言人。
 
每一个善意的微笑,都将收获肯定的点赞。2018年度,彭元丽同志荣获了金寨团县委“青年岗位能手”的荣誉称号,微笑服务的榜样光芒在该行迎春绽放。
 
从农村来还回农村去
 
一个1995年的小伙子,看上去像80后一样成熟;一个出身在农村,却选择回到农村去;一个利用休息时间跑遍单位帮扶的所有贫困户的“好专干”。他就是该行燕子河支行的潘家友。
 
“我愿意到燕子河农村网点去,好山好水与我家响洪甸差不多,”2017年入行时潘家友考虑到同期的同事多为女生,便主动选择了最为偏远艰苦的农村网点。
 
初涉社会的“小鲜肉”也曾被艰苦的环境、繁重的业务打击过,也有过打“退堂鼓”的想法。但在领导的鼓励、同事的带动下,他重新正视了自己的工作,想起了最初自己的选择,农村网点是辛苦,但也特别锻炼人,当初的选择不就是想要得到锻炼吗。思想是行动的先导,经过思想锤炼的潘家友更加坚定了扎根基层的理想信念。
 
“还有7户没有脱贫,今年的精准脱贫工作还很艰巨。”刚入行时,潘家友就被安排对接镇政府分配的扶贫工作,如今的他已成为支行的“扶贫专员”。通过与贫困户接触发现,贫困户要么是身体有严重缺陷,要么是家庭遭遇过重大变故,但他们从来都没有放弃过生活、放弃过希望,都想通过自己的劳动、拼搏,争取早日脱贫,走向小康。潘家友觉得,在生活上我们帮扶了他人,但在精神上却是受到了他们的鼓舞,“帮扶”是相互影响的。
 
燕子河地处山区,在业务发展上没有先天优势,经营发展要靠“走出去”宣传。2018年元月,潘家友用省吃俭用的钱买了人生第一辆车,自后网点的宣传服务工作就被他接管过来。大大小小乡镇村落,他几乎都跑了个遍,不是在外宣传就是在去的路上。令他印象特别深的是去年夏天,每天都是早出晚归,一出去就是一两百公里以外的乡镇,三十多度的天气,顶着太阳,就这样沿街走访商户、陌拜单位,中午只能在外面找一个阴凉的地方稍微午休一下。一整个夏天就都是这样度过的,虽然很辛苦,但每宣传成功一张信用卡、一户聚合支付,心理就特别充实。
 
在乡村走访中潘家友发现,山区乡村离集镇较远,留守家里的老人、妇女在金融知识上存在欠缺。故而,潘家友与支行的“小伙伴们”常态化开展宣传,为当地老百姓普及金融知识,并在当地设立助农取款点,为当地老百姓存取提供便利。一系列金融服务受到当地百姓好评,提升了邮储银行的社会形象。
 
“我们都在努力奔跑,我们都是追梦人。”新时代是奋斗者的时代,邮储银行金寨县支行青年员工立足岗位、争当先进、在奋斗中展现青春风采。
  • 来源:安徽省银行业协会 作者:综合



    免责声明:1、凡本网专稿均属于大众财经网所有,转载请注明“来源:大众财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源:×××(非大众财经网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、大众财经网为用户提供的信息仅供参考,不构成投资建议;用户据此操作,风险自担与大众财经网无关。4、大众财经网友情提示:市场有风险,投资需谨慎!