为全面提升银行业服务水平，并通过文明规范服务提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力，实现经济效益和社会效益的共同提高；我市银行业自2014年开展文明规范服务品牌星级网点创建以来，辖内各会员单位银行业机构以《中国银行业文明规范服务工作指引》为准则，以《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS1000 2.0）》为抓手，与单位参与地方文明单位创建工作相结合，扎实开展工作，实现了开展文明规范服务的初衷。2019年5月15日，市协会在工商银行亳州分行4楼第三会议室召开全市银行业营业网点文明规范服务创建工作推进会议。
会上，由专职副会长程建华传达安徽省银行业协会文明规范服务工作推进会议精神。段秋华主任讲解亳州市创建全国文明城市有关内容。亳州银保监分局党委委员、纪委书记张德富做动员讲话。安徽省银行业协会自律部主任王剑讲解《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（2019年版）。各会员单位的文明规范服务星级单位创建的分管领导、具办人参会。