为深入推进基层营业机构转型发展，推进网点综合化建设，2019年，交行安庆分行积极调整网点服务模式，以四大创新理念为引领，以压柜减员、机具布放、厅堂引导三位一体管理模式为切入点，打造“少量柜台”承担高风险、复杂类营运业务，“智能设备”服务客户综合化交易需求的新型模式，智能机具综合替代分流率大幅提升，实现机具分流和业务发展齐头并进，网点服务转型工作有条不紊。

 

据悉，该行多措并举推进网点转型工作。一是创新布局，打造客户体验最佳网点。充分考虑网点间客户结构、发展潜力等因素，根据网点经营环境科学布放智能机具，实现功能灵活互补，打造“综合型网点为旗舰、轻型智能网点为主体、自助渠道为网络”的渠道形态，为客户带来全新的服务体验；二是推行“厅堂为主、高柜为辅”服务模式。充分利用线下手持终端、智易通、现金循环机、自助票据机以及线上微柜、个人/企业手机银行、网上银行等协同服务渠道资源，全面推行“厅堂为主、高柜为辅”的“贴身式有温度”和“综合化全功能”服务模式；三是依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务，从根本上改变了传统银行柜台的服务模式，扩大了厅堂服务的半径与业务办理的范围，打造新型移动金融服务模式。

 

该行表示，将紧跟转型发展步伐，借力厅堂服务模式转型东风，提升网点综合化服务能力，在改革转型的道路上探索前行。