邮储银行亳州市淝河镇支行近年来认真贯彻落实“发展为先、特色为源、风控为本”的可持续发展思路，以防控风险，夯实基础为工作重心，坚持效益、规模、质量的协调发展。支行全体员工紧紧围绕经营战略部署，开展以“立足本职创业绩，服务客户促发展”为主题的“工人先锋号”创建活动，坚持以创建“一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为目标，以服务工作为中心，扎扎实实做好全行的各项工作，不断取得优异的成绩，荣获安徽省“工人先锋号”。
用真行，争创一流佳绩
“往年卖了粮食，还要带着现金去银行存钱，这次可方便了，银行服务送上门，现场开卡，粮站现场转账，钱当时就到卡里了。安全、方便、快速！”淝河镇一农户说道。
亳州市作为皖北产粮重地，夏粮收购工作一直都是每年的必修课。每当夏收来临时，各级政府都千方百计地满足广大农民朋友的售粮需求，而深植农村的邮储银行亳州市淝河镇支行对此更是责无旁贷。为保障售粮户能安全及时拿到售粮款，该行在重点粮库、收粮大户处设立了金融服务点，加强现场开卡服务能力和聚合支付推广力度，提高粮库和收粮大户的资金发放效率，让农民卖上“开心粮”，拿到“安心钱”。
同时，为全面做好粮食流通工作，解决淝河镇广大家庭农场粮食流通各环节的资金供给问题，该行主动“送贷下乡”，积极为农户召开信贷产品推介会，详细介绍涉农贷款的金融知识和家庭农场贷款的具体流程，并现场受理申请业务，最大限度的解决粮食流通环节各类资金需求问题。
在“实干兴行”口号的引领下，2018年，淝河镇支行储蓄年净增超过5000万元，仅夏粮收购期间，累计为农户开卡达200多张，完成资金结算量1000多万元，期间联合分行营业部召开推介会10余场。
用真诚，提升服务水平
“俺老伴不在了，存折上名字是她的，身份证俺也有，你们为啥不给俺取钱？”淝河镇支行大厅里一位老人替已经过世的老伴领取低保金，由于老人不记得密码，柜台无法办理密码重置业务，老人情绪很激动。
为了不让老人四处奔波，早点取到低保金，该支行安排客户经理带着老人赶往村委会开具了家属死亡证明，随后到公证处开立了公证书，然后返回银行顺利办理了业务，不到半天时间跑完了整个流程。
“想客户之所想，急客户之所急。平时多想一点，多走一步，多问一句，多做一些，让客户少跑腿，好办事，不添堵，增强客户体验，切实让客户感受到邮储银行服务的温度。”淝河镇支行负责人介绍。
作为邮储银行农村支行的形象服务窗口，柜面人员的服务能力直接关系到支行的经营水平。据了解，为了做精服务，该支行将服务质量作为日常考核的主要内容，对行业服务标准、职工服务态度、人员服务能力提出了更高的要求，力争以优质的服务赢得社会广大群众的认可。
不仅如此，科技也正成为该行优化资源配置、提升服务能力的重要手段。为顺应网点智能化、轻型化发展趋势，满足新时代民众对金融服务的新需求，邮储银行亳州市分行为包括淝河镇支行在内的城乡各网点配备了定制型非现金智能设备——ITM智能柜员机，因其白色的简约造型，被客户亲切地称为“小白”。目前，ITM智能柜员机能实现发卡、存折补登、理财签约、理财购买等柜面非财务类的84种交易，并且随着智能机器的逐步升级，金融业务的功能也在日趋强大，不仅大大减轻了柜面压力，同时缩短了客户排队等候与业务办理时间，为广大客户提供了良好的服务体验。
用真心，完善“小家”建设
“小食堂、小阅览室、小娱乐场地、小休息室，各种场地应有尽有；新办公家具、新床、新衣柜、新晾衣架、新桌椅全部到位，使‘小家’面貌焕然一新。”淝河镇支行行长李灿激动地说道。
“对于我们来说，网点既是工作的地方，也是生活的地方。工作环境的改善带来的是网点形象的转变，生活环境的改善带来的是员工心情的改变，让我们的‘小家’更像‘大家’，‘大家’更爱‘小家’。”一位员工诚挚地说。
据悉，该行作为全省第一批“职工小家”建设示范网点，按照省分行“建行与建家同步，保障与经营同步，基层与机关同步”的建家要求和“四有标准”，因地制宜，多方动员，扎实开展“职工小家”建设，并取得了阶段性建设成果。通过“小家”建设工作，让基层支行员工吃得好、住得好、学得好、活动好、工作好，员工更有家的归属感和幸福感。
用真情，倡行社会公益
“孩子们都出去打工了，就我们老两口在家，年纪大了，平常去医院不方便。今天淝河镇邮政储蓄银行到家门口给我们量血压，真是太感动了。”一位白发苍苍的老太太握着工作人员的手激动的说。
近年来来，淝河镇支行坚持立足“三农”服务，积极践行社会责任，将免费义诊活动作为常态化工作来开展。该行联合淝河镇卫生院，成立医护分队，前往留守儿童和老人密集的行政村，开展“爱心传递关爱留守老人”送医入村义诊活动，将义诊服务送到村民家门口，方便就近诊疗和咨询。同时，工作人员还就群众关心的防范电信诈骗、防范非法集资、个人信息安全等金融知识和热点问题进行宣传和解答，得到当地群众的一致好评。
千里之行始于足下，淝河镇支行满怀着憧憬和期待，满载着信心和勇气，在新的起跑线上，以更高的标准、更优的服务奋战在服务三农的道路上，将智慧金融带给广大农民朋友，打通便民“最后一公里”。