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“旧币换新颜”——长丰农商银行五项措施促进第四代人民币兑换

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2019-05-05 12:34:20


“真是太感谢你们杜集支行亲自上门兑换残旧币,为我们老百姓办实事、办好事,我家的小商店这么偏僻,家中做生意这些年,收到了不少第四版以及残破人民币,一直很苦恼不知道怎么处理。”4月20日,长丰县杜集镇邱集村刘艳红声声称赞道。
 
为切实维护人民币流通市场秩序,保护公众现金合法权益。经国务院批准,中国人民银行发布公告:停止第四套人民币在市场上流通。其中,集中兑换期为2018年5月1日至2019年4月30日。为了培育和践行社会主义核心价值观,我支行积极响应中国人民银行集中兑换公告要求,弘扬雷锋精神,真正为老百姓办实事、办好事,大力开展“爱护人民币,兑换残旧币”主题活动,出台“五项举措”将活动做实做好。
 
一、广泛宣传,兑换政策“家喻户晓”。为扩大宣传面,让地方老百姓普遍了解免费第四套人民币和残破币兑换政策,支行全体员工进行仔细讨论,梳理出地方老百姓喜闻乐见的宣传方式和途径。自公告发布以来,结合平时总行组织的营销活动,通过在营业厅电视循环播放、宣传栏张贴第四套人民币兑换信息、柜面口头宣传等多种方式,引导老百姓了解第四套人民币及残破币兑换标准和免费兑换政策。
 
二、全员培训,推行窗口“首问负责”。为了全面提升支行第四套人民币和残破币兑换业务技能,实现所有窗口均能办理兑换业务,支行组织所有柜面人员重新学习了第四套人民币、残损、污损人民币兑换办法,并实际操作了残缺人民币兑换尺,要求所有柜员熟练掌握兑换标准和方法,同时推行“首问负责”,即第一个被咨询的工作人员务必为客户办理好兑换,坚决杜绝以“不清楚、不了解”搪塞推诿。
 
三、设立专柜,开通兑换“绿色通道”。为了更好为客户提供第四套人民币和残破币兑换业务,减少客户等待时间,我支行在活动开展期间临时开立“第四套人民币和残破币兑换”专柜,实现客户即到即换。此外,我支行与刘兴村金农信E家商户(刘华平商店)达成共识,针对街道老百姓可免费新币,极大地方便了当地老百姓的兑换需求。
 
四、直击要点,打造“流动宣讲站”。总结当前农村地区人民币流通中存在的突出问题,如大量第四套人民币、残破币仍在流通、人民币真伪辨别难度大等,支行针对这些问题梳理宣传要点,成立“流动宣讲站”,在逢集期间在人流量集中区或深入村户,安排专门人员以最通俗的宣传语言、以最直白的宣传画面,向老百姓宣讲与他们生活息息相关的人民币知识,群众接受能力明显提高。
 
五、摸排调查,统一开展“上门服务”。活动期间通过宣传了解,一部分偏远商户因携带零散第四套人民币、残破币不方便到网点兑换,为了更好的方便偏远商户兑换新币,支行抽调业务骨干人员集中上门为商户进行第四套人民币、残破币兑换,获得了商户的一致好评。
 
据统计,自“爱护人民币,兑换残旧币“活动开展以来,我支行一共为地方农户、商户兑换第四套人民币及残破币约30.4万元,为老百姓带来福利便利的同时,有效净化了农村地区的人民币流通环境。
  • 来源:安徽省银行业协会 作者:庞星星、杨金秀



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