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天安人寿再获奖!以科技促服务我们一直在路上

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2018-04-24 11:03

 2018年4月9日-10日,由复旦大学保险研究所参与学术指导的“2018年第三届中国保险业创新国际峰会”在上海召开。这是一次意义非凡的盛会,汇聚了国内外顶尖的专家学者,对保险行业从业者在市场、产品、运营模式方面的创新发展进行典范分享,同时为在保险业做出创新贡献的企业进行表彰。

中国保险业创新国际峰会是中国最具影响力的保险行业盛典,也是中国最领先的唯一以创新为核心的综合性保险峰会,峰会致力于打造一个解决保险业挑战,推动行业发展的最优平台。

天安人寿在此次峰会中,以不断创新及优化升级的平台建设获得了组委会的高度认可,并被授予“优秀保险客户服务奖”,该奖项用以肯定在客户服务中表现出色的企业。本次峰会天安人寿获此殊荣,不仅是对其一向坚持的“以客户为中心”的服务理念的认同,也是对天安人寿长久以来高度重视客户体验的最好褒奖,其中的意义不言而喻。

 

天安人寿始终秉持“客户至上”的服务原则,在“速度、价值、科技”发展主题的引领下,致力于通过科技创新服务,为客户提供高品质的、贴心的寿险综合服务。天安人寿的在线服务已实现“实人、实证、识单”,即对客户身份的线上鉴权安全可靠,客户可在外勤的陪同下,远程自助办理查询及保全业务,减少了柜台办理的繁琐;天安人寿服务人员还可通过视频与客户沟通,聆听客户的真实意愿。另外,机器人客服全天候服务使客户的问题得到更快速、便捷的解决。目前天安人寿服务客户已超215万人,同比增长38%。

 

“以客户为中心”不仅是一句口号,更是天安人寿态度的体现。天安人寿始终以为客户提供更专业、更优质的保险产品与更具科技感、更便捷高效、更贴心的服务作为不断努力追求的目标。

此次天安人寿斩获“优秀保险客户服务奖”,无论是从用户体验、行业口碑、品牌影响力,还是从市场占有率、技术创新能力、企业资源等方面,都是实至名归。

  • 来源:中华网 作者:综合



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