中秋佳节越来越近，礼品市场渐渐红火起来，各种商品宣传铺天盖地，白酒市场也不甘落后，“洋河中秋礼，浓浓国货情”中秋回馈活动正式开启，活动时间从2020年8月15日持续到11月30日。

“江苏阜宁邓女士在宏远烟酒购买一箱天之蓝，喜中一等奖雅迪小松果电动车一辆。”这条中奖信息传输到洋河的数字化运营中心后台，过程只用了不到0.1秒。而随着首个一等奖的新鲜出炉，更多大奖也正在路上。

促交互：数字化升级，助力洋河中秋回馈消费者

纵观市场，各种中秋回馈活动五花八门，比的就是谁更懂消费者。试想一下，中秋过节、家庭聚会，先通过饮酒勾起兴致，再通过抽奖博个彩头，这是亲友间最流行的慰问方式，洋河正是捕捉到了这种“情感连接点”，并落实到了中秋互动活动中。

本次数字化回馈设置了两种抽奖机制：一种是终端层面的“在线支付”终端激励，另一种是消费者层面的在线支付抽奖、开箱抽奖。消费者既可以在终端门店内通过“在线支付”完成交易，又可以通过微信扫码活动产品每箱的第一瓶瓶码。

通过数字化中秋回馈活动，洋河与消费者之间形成一个连通器，连接千家万户。华为平板电脑MatePad Pro或华为手机P40 Pro、格力电冰箱、美的家用多功能电烤箱、小米空气净化器等奖项设置，既接地气又实用，同时做到了与消费者的实时互动。

“奖品是一方面，关键是参与过程很好玩。”本次洋河中秋回馈，最大的亮点是打破了以前白酒销售的刻板形象，其互动的方式让消费者看到了白酒“俏皮”的一面，许多对白酒不太感兴趣的年轻人都“路转粉”，开始接受这一中国传统饮品。

探幕后：浓情中秋，95019热线服务不打烊

洋河的客服中心，显然对中秋销售的信号传导更敏感。

电话铃声、键盘敲击声、亲切的解答回复声此起彼伏，是95019的接线员们给人的印象。作为洋河的全国统一服务热线，95019联通了洋河现有庞大的线下资源，辐射洋河密切合作的近万家服务网点，并通过终端连结用户、解决售后问题、协调产销运作、采集整合数据。

尤其进入中秋旺季，全国各地网点购酒的消费者打进的热线，有时候就像潮水一般涌入洋河的客服中心，他们有的是因为订酒需求，有的是寻求售后服务，还有的是进行中奖咨询。95019的忙碌，衬托出中秋购酒需求正在大量释放，也衬托出洋河中秋市场的整体态势。

“我们就像是公司的一个窗口，消费者打进热线，我们也要让消费者看到我们对问题的解决态度。”洋河客服人员表示，“随着中秋佳节临近，白酒消费进入消费旺季，最近打入热线的消费者也越来越多……关于中奖、兑奖、领奖的相关事宜，我们都一一为他们解答。”

看本质：以消费者为中心，洋河这样构筑三角互动框架

实际上，本次“洋河中秋礼，浓浓国货情”中秋回馈活动，洋河以消费者为中心，构筑了一个三角互动框架，这个框架分别对应洋河—消费者，洋河—终端、经销商（渠道商、团购商），消费者—终端、经销商（渠道商、团购商）这三边互动关系。

其中，以“洋河—消费者”的互动关系最为关键。相比直接性的推广，“洋河中秋礼，浓浓国货情”的活动形式让消费者更容易接受，厂家也容易与消费者建立互动，很大程度的提升了消费者的复购率；而对于厂家来说，可以获取消费者的信息，建立用户画像，为洋河产品的下一步决策提供数据，实现精准营销。

当然，推广这样一个中秋互动活动，需要很强大的文化软实力和市场执行力来支撑。文化软实力方面，洋河有着历史底蕴和名酒背书，品牌影响力稳居前列；市场执行力方面，本次中秋互动活动所反映的，是洋河系列产品的增长行情和不断扩大的市场容量。从产品本身来看，海之蓝、天之蓝、梦3、君坊这些产品定位不同，但是品牌基因、文化基因同属一脉，都拥有庞大的市场容量和较高的市场认可度，因此“洋河中秋礼，浓浓国货情”一经上线，便能带动消费者较高的互动热情。