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艾媒咨询:齐家网品牌认知度和用户满意度远超土巴兔

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2018-09-21 11:50:00

 近日,全球领先的新经济行业数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布《2017-2018中国互联网那个家装市场研究报告》。报告显示,用户对互联网家装的接受度良好,使用意愿强烈。在用户对互联网家装平台的认知度和满意度上,齐家网持续位列第一,用户体验远超老二土巴兔。

超九成用户考虑选择互联网家装 齐家网用户认知度、满意度最高

艾媒咨询数据显示,超九成“千禧一代”用户有使用互联网家装服务的意愿。

在互联网家装品牌认知度方面,齐家网以70.3%的网民认知度位列平台之首,远超第二土巴兔与其他平台。艾媒咨询分析师认为,齐家网较早转型为互联网家装平台发展,具备强用户基础,同时综合家装平台定位也为用户提供更完善的产品和服务,从而建立了良好的口碑,品牌知名度较高。

此外,齐家网用户满意度也领先行业各平台,达到8.31,土巴兔和爱空间位列其后。艾媒咨询分析师认为,齐家网注重一站式家装平台打造,通过自身资源为用户提供更多产品和服务;除此之外,齐家网注重产品质量,第三方监理系统完善,因此在使用体验上更获用户认可。

齐家网重视服务质量保证与装修监督保障

“齐家网一贯有着高品质追求,对质量把关严格。”在谈及齐家网广受欢迎的原因时,有相关人士表示。

齐家网是国内家装垂直平台第一股,于今年7月在香港上市。2007年,齐家网推出强保障产品齐家保,倒逼装修企业提升交付质量、服务体系,并让用户在装修中更有话语权,受到广泛赞誉。

齐家网对质量的重视体现在用户家装的整个流程中。在施工方面,推出齐家保、工程ERP等系统,对装修公司进行持续赋能,进而促进整个行业施工的标准化和简化。在监理和交付方面,齐家网多管齐下大力推进家装监理规范化建设,明确第三方监理新验收标准,同时发布多项精细化准则,以标准指导执行,以用户体验监督结果,提升装企及监理的专业服务能力。

在品质装修公司进驻方面,齐家网认证更为严格,每个装修公司必须通过齐家网的商家资质评定,齐家网对其经营相关多项资质审核均会进行严厉审核,严格从内部把控,以保护用户的利益,推动合法、诚信的行业环境。

2007年创立至今,齐家网不断夯实自身能力,匠心打磨产品与服务,成为越来越多的用户装修首选。根据齐家网最新发布的财报显示,2018年上半年齐家网月独立访客为4628万,同比增长48.5%;推荐用户数、转化用户数同比增幅都超过45%。月独立访客数量和用户推荐数量的增加,帮助齐家网在收入和盈利上获得稳健增长。

艾媒咨询分析师认为,齐家网多项业务推出均重视服务质量保证与装修监督保障,有利于优化用户体验,建立良好的品牌口碑,同时也能增强用户对平台家装服务的信心,选择服务时更为省心,满足其轻松便捷需求。当前互联网家装市场发展潜力巨大,需要齐家网这样具有强综合实力的平台进一步开拓市场。

  • 来源:中国财经时报网 作者:综合



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