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责任汇聚诚信——茅台用“诚”筑牢消费者权益根基

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2018-03-16 15:29:34

 3月15日是国际消费者权益日,也是专业打假日,特别是今年的专业打假日,恰逢全国两会召开,有关“打假”话题,也成为代表委员关注的热点议题。茅台作为民族品牌代表,在多年的跨越式发展过程中,一直强调以质求存,以诚立企,注重模范实践。而今年一如既往,在今年的全国两会上,全国人大代表、茅台集团党委委员、副总经理张德芹呼吁全社会尊重和维护知识创新,从立法和执法角度加大打击造假售假行为,像打击假币、酒驾一样打击造假行为。同时,茅台还通过在线上线下渠道开展了维护消费者权益的活动。通过类似行动,茅台获得了广泛的市场认可和消费者好评,建立了良好的品牌商誉。

长期以来,茅台集团始终坚持“以市场和顾客为中心”、“行动换取心动,超值体现价值”的服务理念,重拳出击打假,治理品牌乱象,树立茅台形象,切实维护消费者合法权益。在2017年工作中,茅台在打假维权、品牌管理、普法方式、法律服务上创新,强化假冒侵权源头治理,开展加强跨区域打击,物流拦截,“清网行动”,深入网络及新媒体维权,建立网络定期监测长效机制,形成了全国打假队伍整体联动。

不仅如此,在常态化的工作中,茅台在打假保知方面就一直在行动,帮助消费者维护自身权益。近日,“国酒茅台产品鉴定服务站”落户吉林省酒文化博物馆。据了解,“国酒茅台产品鉴定服务站”将由茅台酒股份公司人员持授权书不定期到吉林省酒文化博物馆提供真假酒鉴定服务。目前,全国“国酒茅台产品鉴定服务站”有三十多个。消费者通过该服务站能够“明明白白喝酒,真真切切消费”,放心饮用茅台酒。

而在线上,日前茅台也多次发布了茅台酒网络销售渠道的声明,维护消费者的合法权益、建立诚实守信的市场秩序。如:为了让消费者更好地了解、辨别真假茅台酒的知识,通过公布茅台酒和系列酒鉴别的细节让消费者知晓识别公司产品真伪的方法;公布打假维权电话,广泛收集侵犯该公司知识产权及损害消费者合法权益的信息线索,并接受社会监督;公布茅台酒在全国各省市的官方购买渠道,让消费者清楚哪里可以放心购买公司产品。除此之外,茅台还通过加大打假维权资金投入,制定了专门的打假维权奖励办法,从资金、制度上为其打假维权提供强力保障。

茅台集团领导曾对记者表示,品牌经济时代,注定了品牌强则企业强、品牌乱则企业弱。在市场配置资源的决定性作用之下,惟有让消费者信任和信赖的品牌,才是企业在最激烈市场竞争中制胜的法宝。茅台要规范品牌管理,持续加大对虚假违规的排查力度,维护消费者权利,以更加规范、有序、优质的品牌形象,为茅台持续健康发展提供更加有力的保障。

近年来,随着白酒行业的深度调整,中国白酒正逐步走向理性。消费者在认知好酒、选择好酒、对白酒质量的要求上更加坚持。茅台一直秉承着对中华传统文明和传统工艺的敬畏和传承,始终把对消费者的尊重放在第一位。正是这种对质量的坚守和对消费者权益的保护,让它成为了消费者尊重的品牌。

  • 来源:南方财经网 作者:综合



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