当前位置:主页 > 资讯 > 教育 >

香港大学倡导“跨文化沟通”成企业高管必修课

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2012-11-15 21:07:09

 香港大学SPACE中国商业学院为专业管理人员研究生课程学员设置的香港大学“校内工作坊”──超越自我,在6月17日的的周末圆满结束了。鹤发童颜的导师不懈余力地为我们分享他们的人生智慧,引导我们凝视远方,亦思量当下,他们的真知灼见总让我们不禁想要慢慢咀嚼慢慢吸收。

  本次港大校内工作坊,香港大学SPACE中国商业学院邀请到拥有16年资深教练经验的吴咏怡女士(Ms. Catherine Ng)为同学们讲解“跨文化沟通”这个任何管理人员都需要理解的课题。吴咏怡老师说,沟通不是一件容易的事,更何况是跟不同文化背景的人沟通?但我们要做加分、双向的沟通,而不是减分、单向的沟通!这堂课,吴咏怡老师在带领大家超越文化差异,打开了双向沟通之门。

  吴咏怡老师开场便问道:“每天你跟谁沟通最多”

  在座不少的同学响应说:“自己”

  吴咏怡老师表示:“没错,每天你跟自己沟通得最多。”她给大家做了一道有趣的算术题:“假如你每一秒都跟自己讲一句话,那么除了睡觉的8小时,你每天会自己讲大概57,600句话。而每个人内心的57,600句话都不一样,我们需要花多少时间去沟通才能达到共识呢?”随后,她引述了松下创幸之助的名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。”可见沟通是一件需要持续进行的事情,只有不断地沟通,我们才有机会达到共识。

  既然要沟通,我们当然希望沟通是双向的、有效的,但我们所遇到不少的情况是单向的沟通。

  吴咏怡老师指出,双向沟通需要去考虑到别人的情况,所以相较于单向沟通,双向沟通的速度是慢的,然而单向沟通的速度虽快,却并不准确,因为你不能肯定对方是否真的明白和理解你的想法和意思。在双向沟通之中,情境很重要,平常看似是双向的沟通,很可能只是单向沟通,一个很明显的例子,我们日常遇到销售人员的时候,表面上是双向的,但实际上都是假双向、假聆听。

  如果能够做到有效、双向的沟通,那就会是一个“知道、明白、做到”的过程,而重点在于“做到”。吴咏怡老师举出,一个讲求速度的领导会让接收信息的人没有信心,因为这是一种居高临下的单向沟通,接收信息的人是否完全掌握领导的意思而“做到”?这是一个问题。

  吴咏怡老师说,我们很多时候都有倾听的问题,她举出了倾听的四大病症,包括听而不闻症、假装倾听症、选择倾听症、内容倾听症。

  倾听的问题很多时候是源于文化差异,于是我们没听或选择性听。外国的唐人街是一个很好的反面例子,它并没有使不同文化融合,反而造成了文化隔离。人与人的不同文化背景,构成不同的价值观,而文化沟通不是看外在的,而是要看内在,是价值观的沟通。别人不同的文化、价值观需要我们去理解和学习。

  在讲求速度的21世纪,沟通变得很不容易,所以她一再提醒同学们,在香港大学SPACE中国商业学院举办的这两天“校内工作坊”里,学习停下来、慢下来、试着花时间在港大这个环境,跟同学建立起双向的沟通和情意。

  • 来源:千龙网 作者:综合



    免责声明:1、凡本网专稿均属于大众财经网所有,转载请注明“来源:大众财经网”和作者姓名。 2、本网注明“来源:×××(非大众财经网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若侵权本网会及时通知用户删除或强制删除相关信息。 3、大众财经网为用户提供的信息仅供参考,不构成投资建议;用户据此操作,风险自担与大众财经网无关。4、大众财经网友情提示:市场有风险,投资需谨慎!