近期,央行召开2020年工作会议,分析当前经济金融形势,部署7项2020年重点工作,其中特别强调了“坚决打赢防范化解重大金融风险攻坚战”的重要性。防范化解金融风险仍然是央行和银保监会今年重点工作之一,可见这场攻坚战依旧任重而道远。

金融的本质是经营风险,在金融严监管的态势下,更加考验金融企业的风控能力和服务体验,数禾科技始终遵循稳健发展原则,坚守合规经营底线,加强风控合规建设,并用创新技术不断完善客户体验,保证客户权益。

坚持合规经营,是保障客户体验的根本

作为金融科技领域的排头兵,数禾科技自成立以来始终秉持合规发展、持牌经营、稳健审慎的经营思路,聚焦科技发展和客户服务。合法合规是一切金融服务的底线,也是保障客户权益、提升客户体验的基础,数禾科技在金融普惠、产品服务和个人信用建设上深入布局,力求全面保障消费者合法权益,不断拉近金融服务与客户之间的距离。

在合规经营方面,数禾科技旗下全资控股公司重庆市分众小额贷款有限公司运营的产品还呗APP始终响应监管,严守法定利率红线,并确保每一笔服务内容合规透明。同时,在数据合规方面,核心团队来自“零售之王”招商银行的数禾科技自带传统机构稳健审慎的基因,严格遵守数据合规底线,采取与渠道方联合建模的方式将目标客群信息“封装保护”,以模型智能匹配的形式实现对用户数据安全的保护。

技术严守风控命门,打造安全、多元金融服务

随着信息科技的进步,科技风控已然成为金融科技的关键能力。数禾科技结合大数据、算法和业务层面实际应用,提出“数算器”作为风控的核心理念,指导风控体系的搭建和风管工作的开展。凭借申请评分模型、客户授信模型、客户风险利率模型等一系列智能模型,数禾科技能对用户的相关信息进行有效分析,并同步持续不断增加新的评估维度和数据标签来辨别潜在风险、分析用户习惯并发现授信依据,从而更精准的给予用户贴合实际需求和还款能力的授信额度,优化产品的使用流程,为不同用户提供个性化使用体验。

在客户前期沟通环节,数禾科技通过细致的用户需求分析打造了智能化营销策略,通过市场获客模型精准匹配有需求、有意向、有能力的客户进行定向营销。从用户角度来看,这也突破了他们排斥广告的传统观念,当他们在浏览主流媒体、玩转社交平台时,能够接收到更需要、更感兴趣的营销内容,促使用户更乐于接受相关信息,在大幅提升获客效率的同时,打造良好的用户体验。

在服务申请环节,数禾科技通过中介模型、恶意欺诈模型、无监督团案模型等一系列反欺诈模型的应用,有效剔除犯罪份子网络攻击和团伙作案,在极大程度上保障金融服务的安全性。另外,为了更好地服务于每一位个人客户,数禾科技已经打通多场景建模与决策流系统,实现了实时经营流程。以此打造的实时经营模型,对用户进行分组以差异化经营,实现千人千面的精细化服务,即让金融服务真正读懂用户、满足需求。

在信贷审核环节,数禾科技采用模块化的审核系统,系统包括规则部署模块、授信模块、黑名单模块、账务模块、实时风控模块等,并采用全自动的流程,一旦政策规则部署后审核流程将固化下来,不再需要人工干预。既有效避免了人为主观因素的干扰导致审核标准不统一的情况,又避免了传统金融机构人工审核流程的冗长、繁琐,让用户能更快速地获得金融服务。

在服务方面,数禾科技旗下还呗APP在全国热线(400-681-6666)、手机App、微信公众号三大入口下,利用机器+人工的分工合作模式,实现7*24小时全时段在线,全量解决客户疑问。其中,机器客服能有效解答常见问题,而人工客服则能覆盖各种“疑难杂症”问题,两者的结合最终让客户在感受客服专业的同时,也收获了一份贴心与关怀。

未来,数禾科技还将继续积极接入合规的征信机构和行业协会,在坚持合规经营的同时,持续优化金融科技能力,让客户获得更安心、更放心的金融服务。