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千里之行,“驶”于安全 论Grab的安全指数

  大众财经网   来源:大众财经网 www.dzcjw.com  发布时间:2018-09-26 17:34:15

 2012年,一款变革人们出行方式的打车APP横空出世,以便捷的打车方式深受大众喜爱。然而,在这欣欣向荣的表象背后,是令人堪忧的安全隐患。据不完全统计,国内打车APP平台在过去4年中发生的骚扰甚至性侵事件至少有50起,几乎每一起案件的受害人都是女性。今年5月,一名空姐在通过打车APP搭车回市区的路上被杀害,仅三个月后,另一名女性再次在使用软件乘车时被奸杀,此案举国震惊,关于打车APP的安全性一度被推至舆论的风口浪尖。尽管打车软件宣布停业整顿并进行了安全指数升级,但民心渐失。更令人担忧的是,打车软件在部分时候选择推卸责任,并在受侵害乘客联系平台客服投诉时,只做出无关痛痒的回应。除本土打车软件的安全问题亟待解决外,大洋彼岸的打车软件巨头也深陷“女性受害门”,频频爆出有女性乘客被司机骚扰乃至强奸。让公众对其打车软件不满的是,该平台竟然不提供客服联系电话、邮箱或地址,如此傲慢的作风,引起了公众和媒体的狂轰滥炸,最终该平台向乘客赔偿数千万美元方可脱身。

 
在此打车软件四面楚歌之际,一款来自东南亚的打车软件——Grab逐渐步入人们的视野,凭借成熟的安全系统和不断进步的交通领域产品,实现了该软件顺风车搭行、与司机自愿结对、灵活定位和快速等车等搭车模式,最大程度完善出行便利的同时,更提供了全面的安全出行保障。
 
随着城市化的发展和人口数量的迅速增长,东南亚城市化问题日趋严重,为有效应对城市化问题,提供给民众安全舒适的生活环境,东南亚国家在城市中实施了对数字经济技术的应用。Grab则将这一技术引用到了其打车平台,通过数字经济技术的应用,向乘客提供了实时定位分享、远程信息监控、紧急求救按钮、数字屏蔽技术等服务,功能覆盖从乘客出行前到行程结束,全程为乘客保驾护航,令乘客安享出行无忧。
 
出行前
 
Grab始终将安全放在平台发展的首位,2018年6月26日,Grab在新加坡完成了所有司机自拍身份验证功能的设置。在乘客通过Grab平台预定出租车前,每一位待命的司机均已通过了一天两次分三步的自拍身份验证功能,若验证失败,司机将无法进行后续工作。此项功能对司机的身份进行了严格把控,阻断了车辆信息与司机身份不匹配的现象发生。除自拍身份验证,本就训练有素的司机会在确认预订前再次接受各项检查,如此对司机身份的双重保险认证,为乘客用车安全提供了重要保障。
 
乘客在使用平台预定出租车时,会获得由公司同步提供的保险服务,解决乘客的后顾之忧。与此同时,Grab平台还将保障乘客与司机保持畅通的交流,随时定位彼此的位置,减少不必要的“冤枉路”,使乘客的出行更快捷便利。
 
行程中
 
在整个打车过程中,最大的安全隐患存在于行程阶段,因此,在行程中对乘客以及司机保护的重要性不容小觑。
 
上车后,乘客可以通过Grab平台实时查看自己所处的位置、行驶的方向是否正确,以及司机选择的路线是否合理;更为重要的是,乘客还可以将自己的位置实时共享给朋友亲人,有效与身边每一位亲朋好友携手,共同守护自身安全。
 
为有效管理数量庞大的出租车,公司对平台上运行的每一辆车进行了远程实时监控,既可以及时搜查到可疑车辆,也能在接收到乘客求救讯号时,迅速将车辆的信息和位置传送到警方手中;而Grab平台设置的可随乘客位置移动的一键求救按钮,在遇突发状况时只需轻轻一按即可。除对乘客安全的全方位保障,Grab还为全家出行的乘客提供儿童座椅,以保证儿童的乘车安全。
 
行程过程中的安全性是双向的,保障乘客出行安全的同时,也为司机营造了安全的工作环境,尤其是为女性司机,为此,公司在每一辆Grab出租车内都安装了摄像头,完整记录司机一天的工作情况。
 
行程结束后
 
结束行程后,乘客可以在平台发表自己对本次服务的评价,平台会24小时全天候接待乘客反馈回来的意见,通过乘客给出的意见不断完善平台现存的缺陷,使Grab提供的打车服务日臻完美。
 
为确保整个行程过程的安全,会在软件使用前采集一些个人基本信息,如邮箱、电话号码或地址等,但这类信息会通过数字屏蔽技术有效将乘客信息保护起来,不用担心个人信息从Grab平台泄露出去。当发生紧急状况时,Grab公司会选择与警方合作调查,于线上线下共同保护乘客的隐私。
 
Grab打车软件从创立之初,便以保护乘客安全为第一要义,在数年来前进的道路上始终致力于提高软件使用的安全性,与警方联手为乘客打造安全无忧的出行条件,让乘客享受轻松愉悦的旅途。在未来,Grab将实现更多提供给乘客的安全保障,如为女性乘客提供点对点出行服务、现金交易的减少,以及日常必需品的提供,让乘客体验安心的舒适之旅。
  • 来源:华南财经网 作者:综合



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